Trả lời nhanh: Máy in ra tờ trắng dù báo in xong thường do không có mực xuống giấy. Với máy laser: kiểm tra hộp mực còn mực không, hộp mực mới phải GỠ BĂNG NIÊM PHONG và trống (drum) phải GỠ NẮP/MIẾNG BẢO VỆ trước khi lắp, lắp lại hộp cho đúng khớp. Với máy phun (inkjet/EcoTank/G-series): chạy Head Cleaning và Nozzle Check để thông đầu phun, kiểm tra còn mực và đã đuổi khí (nạp mực ban đầu) chưa. Trước khi tháo máy, hãy loại trừ lỗi phần mềm: kiểm tra file có trang trắng không, chọn đúng máy in và đúng driver.
"Ra giấy trắng" nghĩa là máy vẫn cuốn giấy, vẫn báo in xong, nhưng tờ giấy ra hoàn toàn không có chữ hoặc hình. Nguyên nhân khác hẳn giữa máy laser (in bằng mực bột) và máy phun (in bằng mực nước), nên VNIT tách riêng để Quý khách dễ đối chiếu.
Bước 0: Loại trừ lỗi phần mềm trước
Đừng vội tháo hộp mực. Rất nhiều ca "giấy trắng" thực ra do phần mềm:
- File có trang trắng: File Word/PDF dư một trang trắng ở cuối. Mở xem trước khi in (Print Preview).
- Chọn sai máy in: Lệnh in gửi tới máy in ảo (PDF, OneNote) hoặc máy khác trong mạng.
- Sai driver: Cài nhầm driver không đúng dòng máy khiến dữ liệu không dịch ra được.
Cách kiểm nhanh: dùng chức năng in trang test (Test Page / Self Test) ngay trên máy in (không qua máy tính). Nếu trang test cũng trắng → lỗi phần cứng/mực; nếu trang test có chữ → lỗi nằm ở máy tính/phần mềm.
Máy in LASER ra giấy trắng — nguyên nhân & cách sửa
1. Hết mực (hết bột)
Nguyên nhân phổ biến nhất. Hộp mực cạn bột thì ra trắng hoặc mờ dần rồi trắng hẳn. Cách kiểm: lấy hộp mực ra lắc nhẹ theo chiều ngang — nếu in được thêm vài tờ rồi lại trắng là dấu hiệu gần hết. Giải pháp: nạp mực hoặc thay hộp mực mới.
2. Hộp mực mới chưa gỡ băng niêm phong
Hộp mực mới có một dải băng/nút bịt kín khoang mực. Nếu lắp vào mà quên rút dải này ra, mực không xuống được → ra giấy trắng hoàn toàn. Tháo hộp, tìm đầu dải băng nhựa (thường màu vàng/cam) và rút thẳng ra hết.
3. Trống (drum) lỗi hoặc chưa gỡ nắp bảo vệ
Với các dòng tách rời trống và hộp mực (nhiều máy Brother, HP), trống mới có miếng/nắp bảo vệ mặt trống phải gỡ trước khi lắp. Nếu không gỡ, trống không nhận được hình ảnh → giấy trắng. Ngoài ra trống mòn/xước nặng cũng làm bản in mờ tới trắng.
4. Gạt mực (wiper/doctor blade) hoặc trục từ lỗi
Sau nạp mực không đúng kỹ thuật, gạt mực hoặc trục từ hỏng khiến mực không bám lên trống để in ra giấy. Trường hợp này cần thợ mở hộp mực kiểm tra.
5. Lắp hộp mực sai / chưa khớp
Hộp mực chưa đẩy vào hết nấc, hoặc lắp lệch làm tiếp điểm không ăn. Tháo ra lắp lại cho nghe tiếng "cạch" khớp.
Máy in PHUN ra giấy trắng — nguyên nhân & cách sửa
1. Đầu phun tắc hoàn toàn / khô mực
Máy phun lâu không dùng, mực khô bít kín các lỗ đầu phun (nozzle) → ra trắng hoặc sọc rồi trắng. Giải pháp: chạy Head Cleaning 1–3 lần, mỗi lần in một Nozzle Check để xem đã thông chưa. Nếu sau vài lần vẫn thiếu hẳn một màu (hoặc trắng), tình trạng tắc nặng cần ngâm/vệ sinh đầu phun chuyên sâu.
2. Hết mực
Kiểm mức mực trong hộp/bình chứa. Với máy bơm ngoài (EcoTank/G-series), nhìn trực tiếp mực trong bình.
3. Chưa đuổi khí / chưa nạp mực ban đầu (EcoTank, G-series)
Máy in phun bình mực (Epson EcoTank L-series, Canon G-series) khi mới lắp phải chạy quy trình nạp mực ban đầu (charging/đuổi khí) để mực chảy từ bình xuống đầu phun. Bỏ qua bước này thì máy in ra trắng vì đường mực còn khí. Nếu để hết mực rồi mới châm lại, khí lọt vào đường dẫn cũng phải đuổi khí lại.
4. Đầu phun hỏng
Nếu đã vệ sinh nhiều lần, còn mực, đã đuổi khí mà vẫn trắng, khả năng đầu phun đã hỏng (cháy sò, chết vòi) — cần thay đầu phun hoặc cân nhắc chi phí sửa so với máy mới.
Bảng tra nhanh: loại máy → nguyên nhân → cách sửa
| Loại máy | Nguyên nhân | Cách sửa |
|---|---|---|
| Laser | Hết mực bột | Nạp mực hoặc thay hộp mực |
| Laser | Chưa gỡ băng niêm phong hộp mực mới | Rút hết dải băng nhựa niêm phong |
| Laser | Trống chưa gỡ nắp bảo vệ / trống lỗi | Gỡ nắp bảo vệ trống; thay trống nếu mòn |
| Laser | Lắp hộp mực sai/chưa khớp | Tháo lắp lại cho khớp nấc |
| Laser | Gạt mực/trục từ lỗi | Kỹ thuật mở hộp mực kiểm tra, thay linh kiện |
| Phun | Đầu phun tắc/khô mực | Head Cleaning + Nozzle Check nhiều lần |
| Phun | Hết mực | Châm/thay mực |
| Phun (EcoTank/G-series) | Chưa đuổi khí / nạp mực ban đầu | Chạy quy trình nạp mực ban đầu (charging) |
| Phun | Đầu phun hỏng | Thay đầu phun / cân nhắc thay máy |
| Laser & Phun | File trang trắng, sai driver, sai máy in | In trang test trên máy; chọn đúng máy & driver |
Quy trình tự kiểm 3 bước
- In trang test trên chính máy in (không qua máy tính). Trắng → lỗi mực/phần cứng. Có chữ → lỗi máy tính/driver.
- Kiểm mực & niêm phong: Laser thì kiểm băng niêm, nắp trống, còn bột không. Phun thì chạy Nozzle Check xem mất màu/thiếu vòi nào.
- Xử lý theo loại: Laser gỡ băng/lắp lại/nạp mực; Phun thì Head Cleaning hoặc đuổi khí. Sau mỗi thao tác in lại trang test.
Khi nào gọi VNIT?
Quý khách nên liên hệ VNIT khi:
- Đã kiểm mực, gỡ niêm phong, in trang test mà máy laser vẫn ra trắng (nghi lỗi trống, gạt mực, trục từ).
- Máy phun đã Head Cleaning nhiều lần, còn mực, đã đuổi khí mà vẫn trắng (nghi tắc nặng hoặc hỏng đầu phun).
- Không rõ máy còn mực hay không, hoặc ngại tự tháo hộp mực/trống.
- Máy in báo lỗi phần cứng kèm theo hiện tượng ra giấy trắng.
VNIT nhận sửa máy in mọi hãng, nạp mực và thay hộp mực/trống, vệ sinh và phục hồi đầu phun máy in phun. Quý khách có thể đặt lịch để kỹ thuật đến tận nơi. Xem thêm hub lỗi theo hãng: lỗi máy in HP, lỗi máy in Canon, lỗi máy in Epson, lỗi máy in Brother.