Tổng hợp lỗi máy in HP laser & cách khắc phục (22 lỗi)
Cập nhật 06/2026 · VNIT — 10 năm dịch vụ máy in & Laptop · Hỗ trợ tận nơi TP.HCM
Máy in HP LaserJet báo mã lỗi lạ (10.10, 13.20, 50.1, 49 hay 79), in mờ, in bóng ma mà chưa biết bị gì, sửa hết bao nhiêu? VNIT gom 22 lỗi HP laser thường gặp vào một bảng tra cứu — mỗi lỗi kèm triệu chứng, hướng xử lý và mức độ phổ biến.
Lưu ý: Cụm này dành cho máy in laser HP (LaserJet, LaserJet Pro, Color LaserJet, Neverstop Laser) — dùng mực bột (toner), trống/drum, cụm sấy. Máy in phun HP (DeskJet, Smart Tank) không thuộc cụm này; nếu máy phun lỗi nhẹ, Quý khách nhắn mã máy để VNIT tư vấn riêng.
Cách dùng bảng tra cứu này
HP LaserJet báo lỗi chủ yếu bằng mã số có dấu chấm (10.xx hộp mực, 13.xx kẹt giấy, 50.x cụm sấy, 57.x/59.x quạt-motor) hoặc thông báo chữ ("Cartridge problem", "Supply Memory Error"). VNIT chia 22 lỗi thành 8 nhóm theo bộ phận để Quý khách dò nhanh:
- Nhóm A — Hộp mực / cartridge: 10.xx supply memory, "Cartridge problem", chặn mực ngoài.
- Nhóm B — Kẹt giấy: 13.xx jam, kẹt dai dẳng, không kéo giấy.
- Nhóm C — Cụm sấy: 50.x fuser error, mực không bám.
- Nhóm D — Quạt / Motor: 57.x quạt, 59.x motor.
- Nhóm E — Firmware: lỗi 49, lỗi 79 service error.
- Nhóm F — Chất lượng bản in: in mờ, bóng ma, sọc dọc, lệch màu.
- Nhóm G — Neverstop Laser: đèn nháy, nạp toner Reload Kit.
- Nhóm H — Kết nối & Scan: offline, không nối WiFi, không scan.
Lỗi phổ biến có gắn đường dẫn — bấm tên lỗi để đọc hướng dẫn chuyên sâu. Mức giá tùy model và mức độ hư hỏng, VNIT báo giá chính xác trước khi làm.
Nhóm A — Hộp mực / cartridge
Lỗi liên quan tới hộp mực HP và chip e-label trên hộp: máy báo "Cartridge problem", lỗi 10.xx (supply memory error), hoặc chặn mực không chính hãng. Đa số xử lý bằng vệ sinh chân tiếp xúc, nạp mực, thay chip đúng đời — ít khi phải thay linh kiện lớn.
| Mã / tên lỗi | Triệu chứng | Hướng xử lý | Giá sửa |
|---|---|---|---|
| 10.00 / 10.10 / 10.0x — Supply Memory Error Phổ biến: ★★★ |
Báo lỗi chip hộp mực, "Cartridge problem", có khi không cho in | Lau chân tiếp xúc chip (e-label); lắp lại đúng khớp; thay chip đúng đời nếu chip lỗi | Tùy lỗi · báo giá trước |
| "Cartridge problem" / "Reinstall cartridge" Phổ biến: ★★★ |
Máy báo lỗi hộp mực dù vừa lắp hộp mới | Tháo lắp lại, kiểm tra băng keo niêm phong, lau chân tiếp xúc | Tùy lỗi · báo giá trước |
| Non-HP / "Counterfeit cartridge" — chặn mực ngoài Phổ biến: ★★★ |
Sau update firmware, máy chặn mực đổ/chip bên thứ ba | Dùng chip đúng đời; nạp mực; cân nhắc tắt auto-update firmware | Tùy lỗi · báo giá trước |
| Supply Low / Toner sắp hết Phổ biến: ★★★ |
Báo mực thấp, bản in nhạt dần | Lắc đều hộp mực dùng tạm; nạp mực (toner) khi hết hẳn | Tùy lỗi · báo giá trước |
Phần lớn lỗi nhóm này không phải hỏng máy — máy chỉ đọc sai chip e-label trên hộp mực, hoặc firmware HP siết mực không chính hãng. VNIT nạp mực, thay chip đúng đời, vệ sinh chân tiếp xúc để máy nhận lại hộp mực. Mực bột HP hết thì nạp lại, không cần thay máy.
Nhóm B — Kẹt giấy (13.xx)
Mã 13.xx là họ lỗi kẹt giấy (paper jam) của máy in laser HP — con số sau dấu chấm cho biết giấy kẹt ở khu vực nào (khay, cụm sấy, lối ra). Phần lớn xử lý bằng gỡ giấy, vệ sinh/thay lô kéo giấy và separation pad.
| Mã / tên lỗi | Triệu chứng | Hướng xử lý | Giá sửa |
|---|---|---|---|
| 13.20 / 13.B2 / 13.xx — Paper Jam Phổ biến: ★★★ |
Báo kẹt giấy, máy dừng giữa chừng, đèn báo lỗi | Gỡ giấy nhẹ theo chiều ra; soi mẩu giấy sót; vệ sinh roller, sensor | Tùy lỗi · báo giá trước |
| Kẹt giấy dai dẳng / báo kẹt nhưng không thấy giấy Phổ biến: ★★★ |
Gỡ hết giấy vẫn báo kẹt, cuốn nhiều tờ một lúc | Thay lô kéo giấy (pickup roller), separation pad chai; kiểm cảm biến | Tùy lỗi · báo giá trước |
| Không kéo giấy / báo hết giấy dù có giấy Phổ biến: ★★★ |
Không cuốn giấy, kêu nhưng giấy không vào | Vệ sinh/thay lô kéo giấy; xòe giấy, dùng giấy khô phẳng | Tùy lỗi · báo giá trước |
Nhóm C — Cụm sấy (50.x fuser)
Họ lỗi 50.x báo sự cố ở cụm sấy (fuser) — bộ phận dùng nhiệt ép mực bột bám vào giấy. Đây thường là lỗi phần cứng (nhiệt, thermistor, lô sấy), cần đo kiểm chứ không xử lý bằng phần mềm.
| Mã / tên lỗi | Triệu chứng | Hướng xử lý | Giá sửa |
|---|---|---|---|
| 50.1 / 50.2 / 50.x — Fuser Error Phổ biến: ★★★ |
Báo lỗi 50.x, máy không in, có khi tắt máy ngay sau khi bật | Đo/kiểm cụm sấy, thermistor, lô sấy; thay cụm sấy nếu hỏng | Tùy lỗi · báo giá trước |
| Bản in lem mực / mực không bám chặt Phổ biến: ★★★ |
Mực dính tay, chữ tróc khi cọ — sấy yếu nhiệt | Kiểm tra lô sấy, áo sấy (film), nhiệt cụm sấy | Tùy lỗi · báo giá trước |
Nhóm D — Quạt / Motor (57.x / 59.x)
Mã 57.x liên quan quạt làm mát, 59.x liên quan motor chính/truyền động. Cả hai đều là lỗi cơ — phải kiểm tra, đo kiểm linh kiện, không hứa reset là hết.
| Mã / tên lỗi | Triệu chứng | Hướng xử lý | Giá sửa |
|---|---|---|---|
| 57.x — Fan Error (quạt) Phổ biến: ★★★ |
Báo lỗi quạt, máy dừng để tránh quá nhiệt | Kiểm tra/vệ sinh/thay quạt; kiểm nguồn cấp quạt | Tùy lỗi · báo giá trước |
| 59.x — Motor Error Phổ biến: ★★★ |
Máy kêu khác lạ rồi báo lỗi, không quay được | Kiểm tra motor chính/truyền động, bạc đạn, kẹt cơ | Tùy lỗi · báo giá trước |
Nhóm E — Firmware / giao tiếp (49 / 79)
Lỗi 49 và 79 là lỗi firmware/formatter — thường do một lệnh in lỗi, font hỏng hoặc firmware treo. Nhiều ca tự hết sau khi tắt mở nguồn và xóa hàng đợi in, nhưng nếu lặp lại thì cần xử lý sâu hơn.
| Mã / tên lỗi | Triệu chứng | Hướng xử lý | Giá sửa |
|---|---|---|---|
| 49.xxxx — Service Error (firmware) Phổ biến: ★★★ |
Báo 49, máy treo, phải tắt mở mới in lại | Tắt mở nguồn; xóa hàng đợi in; cập nhật/nạp lại firmware nếu lặp | Tùy lỗi · báo giá trước |
| 79 / 79 Service Error Phổ biến: ★★★ |
Báo 79, treo khi nhận lệnh in hoặc gắn phụ kiện mạng | Tắt mở nguồn; gỡ job hỏng; kiểm card mạng/DIMM; nạp firmware | Tùy lỗi · báo giá trước |
Nhóm F — Chất lượng bản in (in mờ, bóng ma, sọc)
Bản in nhạt, có bóng ma (lặp chữ/ảnh), sọc dọc đen hay vệt mờ — đa số do toner cạn, trống/drum mòn, gạt mực hoặc chế độ tiết kiệm mực. Đây là nhóm sửa được, chi phí thường thấp.
| Mã / tên lỗi | Triệu chứng | Hướng xử lý | Giá sửa |
|---|---|---|---|
| In mờ / nhạt / chữ không rõ Phổ biến: ★★★ |
Bản in nhạt dần, có vùng trắng | Lắc hộp mực; tắt EconoMode; nạp mực (toner); kiểm trống | Tùy lỗi · báo giá trước |
| Bóng ma / in lặp chữ (ghosting) Phổ biến: ★★★ |
Hình/chữ lặp mờ cách nhau đều trên trang | Kiểm tra/thay trống-drum; kiểm cụm sấy, gạt mực | Tùy lỗi · báo giá trước |
| Sọc dọc đen / vệt dọc lặp lại Phổ biến: ★★★ |
Vệt đen hoặc trắng chạy dọc trang, lặp đều | Vệ sinh/thay trống, gạt mực; kiểm lô từ | Tùy lỗi · báo giá trước |
| Lệch màu / sai màu (Color LaserJet) Phổ biến: ★★★ |
Màu chồng không khít, một màu nhạt/mất | Căn màu (calibration); đổ mực màu; thay trống màu mòn | Tùy lỗi · báo giá trước |
Nhóm G — HP Neverstop Laser (nạp toner)
Neverstop Laser là dòng laser bình toner nạp lại của HP (giống bình mực in liên tục nhưng dùng mực bột). Lỗi đặc thù xoay quanh đèn báo nhấp nháy, nạp toner bằng gói Reload Kit và cảm biến.
| Mã / tên lỗi | Triệu chứng | Hướng xử lý | Giá sửa |
|---|---|---|---|
| Neverstop nhấp nháy đèn / báo nạp toner Phổ biến: ★★★ |
Đèn toner nháy, máy nhắc nạp lại toner | Nạp toner bằng Reload Kit đúng quy trình; kiểm cảm biến | Tùy lỗi · báo giá trước |
| Nạp toner xong vẫn báo thiếu Phổ biến: ★★★ |
Đã nạp nhưng đèn vẫn báo, in nhạt | Nạp đúng cách (khớp khóa); kiểm cảm biến mức toner | Tùy lỗi · báo giá trước |
Nhóm H — Kết nối & Scan
Lỗi giao tiếp giữa máy in laser HP với máy tính/mạng và cụm scan trên máy đa năng (MFP): offline, không nhận WiFi, lỗi driver, không scan được. Đa số xử lý bằng phần mềm, chi phí thấp.
| Mã / tên lỗi | Triệu chứng | Hướng xử lý | Giá sửa |
|---|---|---|---|
| Máy in HP offline / không in được Phổ biến: ★★★ |
PC báo offline/paused, lệnh in treo | Bỏ Pause, xóa hàng đợi; chọn đúng cổng; cài lại driver | Tùy lỗi · báo giá trước |
| Không kết nối WiFi / không nhận máy in Phổ biến: ★★★ |
Mất kết nối khi đổi router, PC không thấy máy | Cài lại Wi-Fi; ép băng tần 2.4GHz; đặt IP tĩnh; đổi cáp USB | Tùy lỗi · báo giá trước |
| Không scan được / scan ra sọc (MFP) Phổ biến: ★★★ |
PC báo không kết nối scanner, bản scan có vệt | Cài lại driver scan; lau kính scan & dải kính ADF | Tùy lỗi · báo giá trước |
Hơn 10 năm chuyên máy in laser HP, VNIT xử lý đúng bệnh: hộp mực/cartridge, trống/drum, cụm sấy (fuser), quạt/motor, kẹt giấy LaserJet, lỗi firmware 49/79. Kiểm tra báo giá trước khi làm — Quý khách duyệt mới sửa, sửa được mới thu tiền, có bảo hành.
Câu hỏi thường gặp
Lời kết
Đa số lỗi HP laser đều cứu được nếu chẩn đoán đúng bộ phận (hộp mực, trống, cụm sấy hay firmware). Có lỗi Quý khách tự làm tại nhà; có lỗi phần cứng (50.x, 57.x, 59.x) nên để kỹ thuật viên đo kiểm. VNIT báo giá trước khi làm, sửa được mới thu tiền, có bảo hành.
Không tìm thấy đúng mã lỗi, hay muốn báo giá nhanh? Quý khách nhắn mã máy + mã lỗi (ví dụ: M404 báo 13.20, P1102 in mờ, Neverstop nháy đèn) qua Zalo hoặc gọi 0945.009.111 — tư vấn miễn phí.
Máy của Quý khách là hãng khác? Xem thêm Tổng hợp lỗi máy in Canon hoặc Tổng hợp lỗi máy in Epson — hoặc xem Tổng hợp lỗi máy in mọi hãng.