Máy in HP lỗi 49 / 79 service error (firmware) — nguyên nhân và cách khắc phục

Cập nhật 06/2026 · VNIT — 10 năm dịch vụ máy in & Laptop · Giá: Tùy lỗi · báo giá trước

Máy in HP đang in thì treo và báo lỗi 49 hoặc 79 service error, phải tắt mở nguồn mới in lại được? Đây là lỗi firmware/formatter — nhiều ca tự hết, nhưng nếu lặp lại thì cần xử lý sâu hơn.

Lỗi 49 và 79 trên máy in HP là gì?

Cả hai là lỗi ở bo mạch xử lý (formatter) và firmware của máy:

• Lỗi 49: firmware gặp sự cố khi xử lý một lệnh in — thường do dữ liệu in lỗi, font hỏng, file PDF/driver không tương thích.
• Lỗi 79: máy treo khi nhận lệnh hoặc khi giao tiếp với phụ kiện (card mạng, khe DIMM, bộ nhớ mở rộng).

Điểm chung: đây là lỗi phần mềm/giao tiếp, không phải hỏng cơ khí. Vì vậy cách xử lý đầu tiên luôn là tắt mở nguồn và làm sạch hàng đợi in.

Vì sao máy in HP báo lỗi 49 / 79?

1. Một lệnh in lỗi nằm trong hàng đợi — file hỏng, font lạ, gửi đi gửi lại nhiều lần.
2. Driver sai phiên bản / lỗi thời so với hệ điều hành.
3. Firmware máy cũ hoặc bị lỗi.
4. Card mạng / DIMM tiếp xúc kém (hay gặp với lỗi 79).

Cách khắc phục lỗi 49 / 79

1. Bước 1 — Tắt máy in, rút điện 30-60 giây rồi bật lại. Tại sao: xóa bộ nhớ tạm và lệnh treo trong máy; nhiều ca hết ngay sau bước này.
2. Bước 2 — Xóa toàn bộ hàng đợi in trên máy tính. Tại sao: nếu lỗi do một job hỏng, không xóa thì bật lại sẽ in lại job đó và treo tiếp.
3. Bước 3 — In thử từ máy/tài liệu khác để khoanh vùng. Tại sao: xác định lỗi do một file/driver cụ thể hay do máy in.
4. Bước 4 — Gỡ & cài lại driver đúng model/đúng OS. Tại sao: driver sai bản là nguyên nhân lỗi 49 hay gặp.
5. Bước 5 — Nếu lặp lại: nạp/cập nhật firmware, kiểm card mạng/DIMM. Tại sao: firmware lỗi hoặc phụ kiện tiếp xúc kém cần can thiệp kỹ thuật.

Lưu ý: lỗi 49/79 lặp đi lặp lại dù đã tắt mở và đổi driver thường báo hiệu firmware hoặc formatter có vấn đề — nạp firmware sai có thể làm chết bo mạch, nên để kỹ thuật viên thực hiện.

Khi nào nên gọi VNIT?

Quý khách tự làm được ở Bước 1-4 (tắt mở nguồn, xóa hàng đợi, cài lại driver). Nên gọi VNIT khi lỗi lặp lại dù đã làm sạch hàng đợi và đổi driver — lúc này cần nạp firmware đúng bản hoặc kiểm tra formatter/card mạng. VNIT báo giá trước khi làm, sửa được mới thu tiền.

Câu hỏi thường gặp