Máy in HP chặn mực không chính hãng (non-HP / counterfeit) — cách xử lý
Cập nhật 06/2026 · VNIT — 10 năm dịch vụ máy in & Laptop · Giá: Tùy lỗi · báo giá trước
Máy in HP đang dùng mực đổ bình thường, sau một lần cập nhật firmware bỗng báo mực giả, "non-HP cartridge" hoặc không cho in? Đây là cơ chế HP siết mực không chính hãng — VNIT xử lý được để Quý khách dùng tiếp mực đổ.
Vì sao máy in HP chặn mực không chính hãng?
HP cập nhật firmware theo định kỳ. Một số bản cập nhật siết kiểm tra chip hộp mực: nếu chip không phải chính hãng (hộp đổ, hộp tương thích, chip bên thứ ba), máy sẽ:
- Báo "non-HP cartridge", "counterfeit" hoặc cảnh báo mực không chính hãng.
- Hiện dấu chấm hỏi ở mức mực, hoặc chặn không cho in tới khi xác nhận.
- Có khi từ chối hẳn chip cũ sau khi update.
Đây không phải lỗi hỏng máy — là chính sách firmware. Điểm phân biệt với lỗi 10.xx: 10.xx là không đọc được chip (lau tiếp xúc là xong), còn lỗi này là đọc được nhưng từ chối vì không chính hãng.
Các bước xử lý
- Bước 1 — Xác nhận cảnh báo để in tạm (nếu máy còn cho). Tại sao: nhiều dòng chỉ cảnh báo, bấm OK/Tiếp tục vẫn in được, dùng tạm khi gấp.
- Bước 2 — Dùng chip đúng đời cho hộp mực đổ. Tại sao: chip mới đúng dòng máy giúp máy nhận hộp và hiển thị mức mực đúng.
- Bước 3 — Nạp mực (toner) bằng mực chất lượng. Tại sao: mực tốt cho bản in ổn định, không lem; VNIT nạp mực và thay chip cùng lúc.
- Bước 4 — Cân nhắc tắt tự động cập nhật firmware. Tại sao: tránh bản update sau lại siết tiếp; nên để kỹ thuật viên tư vấn vì tắt sai cách có thể mất tính năng bảo mật.
Lưu ý: VNIT không khuyến khích hạ cấp firmware bừa hay bẻ khóa máy — dễ gây lỗi nặng. Cách bền vững là dùng chip đúng đời + mực chất lượng; VNIT tư vấn đúng dòng máy của Quý khách.
Khi nào nên gọi VNIT?
Nên gọi VNIT khi máy đã chặn hẳn không cho in, hoặc Quý khách muốn dùng mực đổ ổn định lâu dài mà không bị làm phiền sau mỗi lần update. VNIT thay chip đúng đời, nạp mực chất lượng và tư vấn quản lý firmware. Cam kết báo giá trước khi làm, sửa được mới thu tiền.
Hơn 10 năm chuyên máy in laser HP, VNIT xử lý đúng bệnh: hộp mực/cartridge, trống/drum, cụm sấy (fuser), quạt/motor, kẹt giấy LaserJet, lỗi firmware 49/79. Kiểm tra báo giá trước khi làm — Quý khách duyệt mới sửa, sửa được mới thu tiền, có bảo hành.