Máy in HP báo lỗi hộp mực 10.xx (Supply Memory Error) — cách khắc phục

Cập nhật 06/2026 · VNIT — 10 năm dịch vụ máy in & Laptop · Giá: Tùy lỗi · báo giá trước

Máy in HP báo lỗi hộp mực — hiện mã 10.xx, "Cartridge problem" hoặc "Supply Memory Error" — dù hộp mực vẫn còn mực? Đây là lỗi chip e-label trên hộp mực, đa số xử lý được ngay tại chỗ.

Lỗi 10.xx trên máy in HP là gì?

Mỗi hộp mực HP có một chip nhớ (e-label / supply memory) lưu thông tin và mức mực. Máy đọc chip này mỗi khi bật và khi in. Khi không đọc được hoặc đọc sai, máy báo họ lỗi 10.xx:

• 10.00 / 10.0x: lỗi bộ nhớ hộp mực đen (không giao tiếp được với chip).
• 10.10 / 10.1x: lỗi e-label — chân tiếp xúc hoặc chip có vấn đề.
• Trên dòng đời mới, máy hiện chữ "Cartridge problem" hoặc "Reinstall cartridge" thay vì mã số.

Điểm quan trọng: đây là lỗi giao tiếp với chip, không phải hộp mực hỏng hay máy hỏng — thường khắc phục nhẹ nhàng.

Vì sao máy báo lỗi hộp mực 10.xx?

1. Chân tiếp xúc chip bẩn/oxy hóa — bụi mực bám làm máy không đọc được chip. Đây là nguyên nhân hay gặp nhất.
2. Lắp hộp mực chưa khớp — chip lệch khỏi điểm tiếp xúc trong máy.
3. Còn băng keo niêm phong trên hộp mực mới chưa gỡ hết.
4. Chip lỗi hoặc sai đời — hộp đổ/hộp tương thích gắn chip không đúng dòng máy.

Cách khắc phục lỗi hộp mực 10.xx

1. Bước 1 — Tắt máy, tháo hộp mực ra. Tại sao: để thao tác an toàn và reset lần đọc chip khi lắp lại.
2. Bước 2 — Lau sạch chân tiếp xúc chip bằng khăn mềm khô. Tại sao: chip dính mực/oxy hóa là nguyên nhân số một; lau sạch máy đọc lại được.
3. Bước 3 — Kiểm tra băng keo niêm phong, lắp lại hộp cho khớp. Tại sao: lắp chưa khớp hoặc còn keo che cũng gây lỗi 10.xx.
4. Bước 4 — Bật máy kiểm tra. Nếu vẫn lỗi: thay chip đúng đời hoặc đổi hộp mực khác để khoanh vùng. Tại sao: nếu chip đã hỏng/sai dòng thì phải thay chip đúng đời máy; thử hộp khác giúp xác định lỗi do hộp hay do máy.

Lưu ý: mực bột (toner) của HP nạp lại được — khi hộp mực hết, VNIT nạp mực và thay chip đúng đời, không cần thay hộp chính hãng đắt tiền. Nạp mực trắng đen tại VNIT từ 80.000đ tùy dòng.

Khi nào nên gọi VNIT?

Nếu lau chân tiếp xúc và lắp lại vẫn báo 10.xx, hoặc Quý khách đang dùng hộp đổ/hộp tương thích bị chip sai đời, nên để VNIT kiểm tra. VNIT thay chip đúng đời, nạp mực, vệ sinh điểm tiếp xúc trong máy. Cam kết báo giá trước khi làm, sửa được mới thu tiền, có bảo hành.

Câu hỏi thường gặp