Máy in HP kẹt giấy 13.xx (paper jam) — nguyên nhân và cách khắc phục

Cập nhật 06/2026 · VNIT — 10 năm dịch vụ máy in & Laptop · Giá: Tùy lỗi · báo giá trước

Máy in HP báo kẹt giấy 13.xx, kẹt liên tục hoặc gỡ hết giấy rồi vẫn báo kẹt? Đây là họ lỗi kẹt giấy (paper jam) — phần lớn xử lý bằng gỡ giấy đúng cách, vệ sinh và phục hồi lô kéo giấy.

Mã 13.xx trên máy in HP nghĩa là gì?

13.xx là họ mã kẹt giấy của máy in laser HP. Con số sau dấu chấm cho biết giấy kẹt ở khu vực nào:

• 13.20: kẹt giấy ở đường giấy (thường gần khu vực nạp giấy).
• 13.B2 / 13.xx khác: kẹt ở cụm sấy hoặc lối ra giấy.
• Máy đời mới hiện "Paper Jam" kèm hình minh họa vị trí kẹt.

Điểm phân biệt: 13.xx là kẹt giấy (cơ khí đường giấy), khác hẳn 10.xx (hộp mực) hay 50.x (cụm sấy nhiệt).

Vì sao máy in HP hay kẹt giấy?

1. Lô kéo giấy (pickup roller) chai/bám bụi — không bám giấy, kéo lệch gây kẹt. Nguyên nhân số một khi kẹt dai dẳng.
2. Separation pad mòn — cuốn nhiều tờ một lúc, dẫn tới kẹt.
3. Dị vật hoặc mẩu giấy sót trong đường giấy.
4. Giấy ẩm, cong, nạp lệch khay — giấy không đi thẳng.
5. Cảm biến giấy lỗi — báo kẹt giả dù không có giấy kẹt.

Các bước xử lý kẹt giấy 13.xx

1. Bước 1 — Tắt nguồn, mở nắp, gỡ giấy nhẹ theo chiều ra. Tại sao: kéo ngược chiều dễ rách giấy và để sót mẩu trong máy.
2. Bước 2 — Soi kỹ tìm mẩu giấy còn sót, nhất là quanh cụm sấy và lối ra. Tại sao: một mẩu nhỏ sót lại khiến máy báo kẹt mãi.
3. Bước 3 — Vệ sinh lô kéo giấy và separation pad. Tại sao: lau sạch bụi giúp roller bám giấy lại, giảm kẹt.
4. Bước 4 — Xòe giấy, dùng giấy khô phẳng, nạp đúng khay. Tại sao: giấy ẩm/cong là nguyên nhân kẹt rất hay gặp nhưng dễ bỏ qua.
5. Bước 5 — Nếu vẫn kẹt dai dẳng: thay lô kéo giấy / separation pad, kiểm cảm biến. Tại sao: roller chai cứng không vệ sinh cứu được, phải thay; cảm biến lỗi thì báo kẹt giả.

Khi nào tự làm được — khi nào nên gọi VNIT?

Quý khách tự làm được ở Bước 1-4 (gỡ giấy, soi mẩu sót, vệ sinh, đổi giấy). Nên gọi VNIT khi: kẹt lặp lại dù không thấy giấy, cuốn nhiều tờ một lúc, hoặc roller đã chai cứng. Thay lô kéo giấy và kiểm cảm biến cần đúng linh kiện theo model; VNIT báo giá trước khi làm.

Câu hỏi thường gặp