"Máy in này phải reset mới dùng tiếp được" — câu này nghe rất thường, nhưng ít Quý khách hiểu chính xác "reset" nghĩa là gì. Thực tế mỗi hãng máy in dùng chữ reset cho một việc hoàn toàn khác nhau: có hãng là reset bộ đếm mực thải, có hãng là reset bộ đếm hộp mực/trống, và có hãng thì gần như không cần reset theo kiểu đó. Hiểu sai dễ dẫn tới cài nhầm phần mềm, hoặc tưởng máy hỏng trong khi chỉ cần một thao tác đơn giản. VNIT tổng hợp lại theo bốn hãng phổ biến để Quý khách tự nhận diện máy của mình.
"Reset máy in" thật ra có mấy loại?
Trước khi so sánh từng hãng, cần phân biệt ba nghĩa của chữ reset:
- Reset bộ đếm mực thải: áp dụng cho máy in phun (Epson, Canon). Máy đếm lượng mực thải, đầy thì khóa; reset để đưa con số về 0.
- Reset bộ đếm hộp mực / trống (toner, drum): áp dụng cho máy in laser (thường là Brother). Máy đếm số trang để báo hết mực/hết trống; reset để máy tính lại sau khi đổ mực hoặc thay trống.
- Khôi phục cài đặt gốc (factory reset): xóa cấu hình mạng, mật khẩu, đưa máy về mặc định — không liên quan tới mực. Hãng nào cũng có.
Khi thợ nói "reset", tùy máy mà họ đang nói tới loại nào. Dưới đây là đặc trưng từng hãng.
Epson — reset bộ đếm mực thải
Máy in phun Epson (L-series, EcoTank, XP, WF...) nổi tiếng với lỗi tràn mực thải: hai đèn giấy và mực nhấp nháy xen kẽ, máy báo "cần bảo dưỡng" và khóa in. Đây chính là bộ đếm mực thải đầy. Cách xử lý là dùng phần mềm reset (Adjustment Program / WicReset) đưa bộ đếm về 0, và nếu miếng thấm đầy thật thì phải vệ sinh/thay. Đây là hãng mà chữ "reset" gắn liền với mực thải nhất. Xem chi tiết tại dịch vụ reset máy in Epson từ xa toàn quốc của VNIT.
Canon — lỗi 5B00 mực thải, reset bằng Service Tool
Máy in phun Canon (PIXMA G, TS, MG, iP...) gặp lỗi tương tự Epson nhưng báo bằng mã 5B00 / 1700 / 5B01. Bản chất cũng là bộ đếm mực thải đầy. Xử lý gồm đưa máy vào Service Mode (tổ hợp nút Stop + Power tùy dòng), dùng phần mềm Service Tool reset bộ đếm, kèm vệ sinh miếng thấm nếu đầy thật. VNIT có bài riêng: sửa lỗi 5B00 / 1700 máy in Canon.
Brother — reset bộ đếm toner / trống bằng nút bấm
Khác hẳn hai hãng trên, máy in laser Brother (HL, DCP, MFC...) chủ yếu cần reset bộ đếm hộp mực (toner) và trống (drum). Sau khi Quý khách đổ mực hoặc thay trống, máy vẫn báo "hết mực" / "thay trống" vì nó đếm theo số trang chứ không đo mực thật. Điểm hay là đa số dòng Brother reset ngay trên máy, không cần phần mềm — thông qua tổ hợp nút bấm ở mặt trước hoặc thao tác trong menu (mở nắp, giữ nút, chọn Reset Menu → Drum/Toner). Vì vậy "reset máy Brother" thường là thao tác cơ học đơn giản, làm tại chỗ.
HP — phần lớn KHÔNG reset kiểu bộ đếm
Đây là điểm nhiều Quý khách hiểu nhầm. Máy in HP (LaserJet, DeskJet, OfficeJet...) phần lớn không có kiểu reset bộ đếm mực thải/toner như trên. HP quản lý mực bằng chip trên hộp mực: hết mực thì thay hộp hoặc thay chip, không phải "reset để dùng tiếp". Cái gọi là reset với HP thường chỉ là khôi phục cài đặt gốc (factory reset) khi máy treo, lỗi mạng, quên mật khẩu. Còn các lỗi thường gặp của HP như 49 / 79 (lỗi firmware/bộ nhớ), kẹt giấy, 50.x (lỗi sấy) lại được xử lý theo cách khác — tắt mở nguồn, cập nhật firmware, thay linh kiện — chứ không phải chạy phần mềm reset bộ đếm. Nói ngắn gọn: nếu Quý khách nghe ai đó bảo "cài phần mềm reset cho máy HP" thì phần lớn trường hợp là không đúng bản chất.
Bảng so sánh reset 4 hãng
| Hãng | Loại reset thường gặp | Công cụ | Khi nào cần |
|---|---|---|---|
| Epson | Reset bộ đếm mực thải | Phần mềm (Adjustment Program / WicReset) | Đèn nhấp nháy, báo tràn mực thải, máy khóa in |
| Canon | Reset bộ đếm mực thải (lỗi 5B00) | Service Mode + Service Tool | Báo mã 5B00 / 1700 / 5B01, máy khóa in |
| Brother | Reset bộ đếm toner / trống (drum) | Nút bấm trên máy / menu (không cần phần mềm) | Sau khi đổ mực hoặc thay trống, máy vẫn báo hết |
| HP | Phần lớn KHÔNG reset bộ đếm — chỉ khôi phục cài đặt gốc | Menu máy (factory reset); mực dùng chip | Máy treo, lỗi mạng/mật khẩu; lỗi mực thì thay hộp/chip |
Vậy máy của Quý khách có cần reset không?
- Máy in phun Epson / Canon đang nhấp nháy đèn, báo tràn mực thải hoặc mã 5B00 → đúng là cần reset bộ đếm (kèm xử lý miếng thấm).
- Máy laser Brother vừa đổ mực / thay trống mà vẫn báo hết → cần reset bộ đếm toner/drum, thường bấm nút là xong.
- Máy HP báo lỗi in → phần lớn không phải chuyện reset bộ đếm; nên chẩn đoán đúng mã lỗi trước khi làm gì.
Khi nào nên mang máy tới VNIT?
Quý khách nên mang máy (hoặc gọi VNIT) khi:
- Không chắc máy mình thuộc loại nào, hoặc reset xong lỗi vẫn quay lại — dấu hiệu vấn đề vật lý (miếng thấm đầy, đầu phun nghẹt, trống mòn).
- Máy laser sau khi đổ mực in ra mờ, sọc, lem — cần kiểm tra trống/gạt mực chứ không chỉ reset.
- Máy HP báo mã 49/79/50.x hoặc kẹt giấy liên tục — cần chẩn đoán phần cứng.
- Ngại thao tác sai tổ hợp nút / cài nhầm phần mềm không đúng dòng máy.
VNIT sẽ chẩn đoán đúng bản chất trước, rồi mới quyết định reset hay sửa phần cứng — tránh việc "reset đại" khiến lỗi tái diễn. Tham khảo thêm dịch vụ sửa máy in và nạp mực máy in của VNIT cho mọi hãng.