Máy in Epson không nhận hộp mực (lỗi W-13) — nguyên nhân và cách khắc phục
Cập nhật 06/2026 · VNIT — 10 năm dịch vụ máy in & Laptop · Giá tham khảo: Từ 200.000đ
Vừa lắp hộp mực mới mà Epson báo không nhận hộp mực, hiện dấu X trên một màu hoặc mã W-13? Đây là lỗi giao tiếp giữa máy và chip hộp mực, thường xử lý được ngay tại chỗ.
Triệu chứng lỗi không nhận hộp mực
Lỗi này dễ nhận ra:
- Màn hình hiện dấu X hoặc dấu chấm than trên một hoặc nhiều màu.
- Báo W-13, "Cannot recognize ink cartridge", "Non-genuine cartridge".
- Máy không cho in cho tới khi nhận đủ hộp mực.
Vì sao máy không nhận hộp mực?
- Lắp chưa khớp hết — hộp mực chưa "click" vào đúng vị trí nên chân chip không tiếp xúc.
- Chân chip bẩn — dính mực, bụi hoặc oxy hóa làm máy không đọc được chip.
- Chip hỏng — hộp mực lỗi chip từ đầu, hoặc chip cũ.
- Mực không tương thích / sai mã — dùng hộp không đúng mã cho model, hoặc firmware chặn mực không chính hãng.
Các bước xử lý khi máy không nhận hộp mực
- Bước 1 — Tháo và lắp lại hộp mực cho khớp. Tại sao: phần lớn chỉ là chưa lắp hết; nhấn tới khi nghe click để chân chip tiếp xúc.
- Bước 2 — Lau chân chip bằng khăn mềm khô (hoặc tẩm chút cồn, để khô). Tại sao: chip dính mực/bụi rất hay gặp; lau sạch là máy đọc lại được.
- Bước 3 — Lắp từng hộp một, tắt mở nguồn. Tại sao: xác định đúng hộp nào lỗi và cho máy nhận diện lại.
- Bước 4 — Kiểm tra đúng mã mực cho model. Tại sao: sai mã hoặc mực không tương thích thì máy luôn từ chối, phải dùng đúng hộp cho dòng máy.
- Bước 5 — Nếu do firmware chặn mực: kiểm tra bản firmware, dùng chip/mực đời phù hợp và tắt auto-update. Tại sao: bản update mới của Epson có thể chặn mực không chính hãng đang dùng.
Khi nào tự làm được — khi nào nên gọi VNIT?
Quý khách tự làm được Bước 1-3 (lắp lại, lau chip, lắp từng hộp) — an toàn và thường là đã hết lỗi.
Nên gọi VNIT khi: lau chip lắp lại vẫn báo X, nghi chip hỏng, hoặc máy bị chặn mực sau khi update firmware. Xử lý firmware và chip cần đúng công cụ; VNIT kiểm tra, tư vấn dùng đúng mực và xử lý từ 200.000đ.
Lưu ý: lỗi này khác hẳn lỗi "báo hết mực dù còn mực" của máy EcoTank — cái đó là reset mức mực, còn đây là máy không đọc được chip hộp mực.
Hơn 10 năm chuyên máy in phun Epson, VNIT xử lý đúng bệnh: thông tắc/vệ sinh đầu phun, đuổi khí đường mực, reset bộ đếm mực thải, kéo giấy, kết nối. Kiểm tra báo giá trước khi làm — Quý khách duyệt mới sửa, sửa được mới thu tiền, có bảo hành.