Máy in Epson kẹt giấy (lỗi W-01 / W-02) — cách lấy giấy đúng và xử lý

Cập nhật 06/2026 · VNIT — 10 năm dịch vụ máy in & Laptop · Giá tham khảo: Từ 150.000đ

Máy Epson đang in thì dừng khựng và báo kẹt giấy (W-01, W-02)? Lỗi cơ khí thường gặp, đa phần Quý khách tự lấy giấy được — nhưng phải làm đúng cách để không rách giấy hay cong trục in.

Triệu chứng và nguyên nhân kẹt giấy

Máy báo W-01/W-02, đèn giấy nháy, máy dừng giữa chừng. Nguyên nhân thường là:

1. Giấy bị kẹt trong đường giấy — phổ biến nhất.
2. Còn mẩu giấy nhỏ hoặc dị vật (kẹp ghim, mảnh giấy) sót lại trong máy.
3. Cảm biến giấy bị che bởi bụi giấy nên báo kẹt sai.
4. Giấy ẩm, cong vênh hoặc nạp quá nhiều làm máy ăn giấy lệch.

Các bước lấy giấy kẹt an toàn

1. Bước 1 — Tắt nguồn máy in. Tại sao: tránh trục in chạy khi tay đang trong máy, và để máy "quên" lệnh đang treo.
2. Bước 2 — Kéo giấy nhẹ nhàng theo chiều giấy chạy ra (không giật ngược). Tại sao: kéo ngược dễ rách giấy để lại vụn, hoặc lệch bánh răng kéo giấy.
3. Bước 3 — Soi đèn tìm mẩu giấy nhỏ và dị vật còn sót. Tại sao: chỉ một mảnh giấy vụn cũng đủ làm máy báo kẹt lại; phải lấy sạch.
4. Bước 4 — Vệ sinh bụi quanh cảm biến giấy. Tại sao: cảm biến bám bụi sẽ báo kẹt giả dù không còn giấy.
5. Bước 5 — Bật nguồn, nạp giấy phẳng (lượng vừa phải) và in thử. Tại sao: giấy ẩm hoặc nạp quá đầy là nguyên nhân kẹt tái phát.

Khi nào tự làm được — khi nào nên gọi VNIT?

Quý khách tự làm được hầu hết trường hợp kẹt giấy thông thường theo các bước trên.

Nên gọi VNIT khi: máy báo kẹt nhưng không thấy giấy nào kẹt (lỗi cảm biến/flag), kẹt liên tục dù đã lấy hết giấy, hoặc nghe tiếng kẹt ở trục in. Lúc này cần tháo kiểm tra cảm biến, bánh kéo giấy và trục — VNIT xử lý từ 150.000đ, báo giá trước.

Lưu ý: nếu lấy hết giấy rồi mà vẫn báo kẹt, rất có thể là cảm biến giấy lỗi hoặc còn mẩu giấy siêu nhỏ sâu bên trong — đừng cố giật mạnh, nên mang kiểm tra.

Câu hỏi thường gặp