Lỗi E-11, E-12 trên máy in Epson: nguyên nhân và cách khắc phục
Cập nhật 2026-06-26 · VNIT — 10 năm dịch vụ máy in & Laptop · Phục vụ toàn quốc
Máy in Epson có màn hình của Quý khách hiện mã E-11 hoặc E-12 kèm dòng “Service Required” và không in được? Đừng lo, máy chưa hỏng nặng đâu. Hai mã này là cách những dòng có màn hình (L3250, L3260, L5290, dòng ET…) báo cùng một lỗi quen thuộc: tràn bộ đếm mực thải. Bài này giải thích E-11 và E-12 khác nhau ra sao và cách khắc phục đúng.
E-11, E-12 là lỗi gì?
Trên các máy Epson có màn hình LCD hoặc báo qua Smart Panel (điện thoại), lỗi tràn mực thải không hiện bằng kiểu nháy đèn mà hiện thành mã chữ-số. E-11 và E-12 đều là lỗi bộ đếm mực thải đã đầy — cùng gốc với lỗi “ink pad is at the end of its service life” trên máy không màn hình.
Trước khi khóa cứng bằng E-11/E-12, một số máy còn báo cảnh báo sớm dạng W-01/W-11 (vẫn in được nhưng nên chuẩn bị xử lý). Khi đã nhảy sang E-11/E-12 thì máy khóa in, phải reset bộ đếm mới dùng tiếp được.
E-11 và E-12 khác nhau chỗ nào?
Cùng là tràn mực thải, nhưng hai mã trỏ tới hai bộ đếm pad khác nhau trong máy:
- E-11 — bộ đếm pad mực thải chính (main waste pad) đã đầy. Đây là mã gặp nhiều nhất.
- E-12 — bộ đếm pad phụ / pad in tràn lề (borderless – platen pad) đã đầy, thường gặp ở máy in nhiều ảnh không viền.
Khi reset, kỹ thuật viên cần reset đúng bộ đếm tương ứng (có máy phải reset cả hai). Đây là lý do dùng đúng tool và làm đúng thao tác mới hết lỗi triệt để.
Cách khắc phục lỗi E-11 / E-12
Hướng xử lý là reset bộ đếm mực thải về 0% bằng phần mềm:
- Bước 1 — Xác định model (L3250, L3260, L5290, L4150, dòng ET…).
- Bước 2 — Chọn đúng công cụ. Các dòng phổ thông báo E-11/E-12 như L3250, L3260 — VNIT reset trực tiếp được, không phụ thuộc key bên thứ ba (tự làm thì thường phải dùng phần mềm có key trả phí); dòng cũ hơn dùng Adjustment Program; riêng dòng ET đặc thù cần kiểm tra trước.
- Bước 3 — Reset đúng bộ đếm (E-11: pad chính; E-12: pad phụ) và in thử. Hết mã, máy in lại bình thường.
- Bước 4 — Kiểm tra miếng pad nếu máy đã reset nhiều lần, tránh mực tràn về sau.
⚠️ Nếu sau khi reset mà vẫn còn mã E khác (E-01, 0x97…) thì đó là lỗi phần cứng, không phải bộ đếm — cần kỹ thuật viên kiểm tra riêng.
Model nào thường báo E-11 / E-12?
Các dòng có màn hình hoặc dùng Smart Panel hay gặp: L3250, L3256, L3260, L3266, L5290, L3150, L3160, L4150, L4160, L6160/6170/6190, M2140 và nhiều máy dòng ET. Cách reset chính xác cho từng máy, Quý khách tra trong bảng reset Epson theo từng model hoặc nhắn mã máy qua Zalo để VNIT tra giúp miễn phí.
VNIT Reset Tool là phần mềm reset bộ đếm mực thải Epson của VNIT — hỗ trợ 1355 model, đọc % bộ đếm miễn phí, key lẻ chỉ 150.000đ, hỗ trợ Zalo tiếng Việt. Tải về chạy ngay, không cần cài.
Xem phần mềm VNIT Reset ToolVNIT có công cụ reset riêng, đưa bộ đếm mực thải về 0% trực tiếp cho hầu hết dòng Epson — không phụ thuộc key bên thứ ba. Kỹ thuật viên kết nối qua UltraViewer/TeamViewer, reset an toàn, tư vấn xử lý pad — Từ 150.000đ, có bảo hành. Hỗ trợ cả nước, không cần mang máy ra tiệm.